1. المشغل ونطاق الشروط
تُبرم هذه الشروط العامة بينك وبين شركة Sbsial Portal L.L.C. (Sbsial أو نحن)، المشغلة لمنصة Sbsial الاجتماعية وتطبيقاتها ومواقعها والخدمات المرتبطة المقدمة بموجب هذه الشروط (الخدمات). مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. التواصل: support@sbsial.com. تخضع الخدمة المقدمة صراحة من كيان آخر للمشغل والاتفاق المحددين لتلك الخدمة.
2. الاتفاق والوثائق المرتبطة
يرجى قراءة هذه الشروط والوثائق المقدمة معها قبل قبولها. وعندما نطلب قبولًا صريحًا، يجب قبول النسخة المعروضة قبل استخدام الخدمة المعنية. ولا يحل التسجيل أو الاطلاع على صفحة محل ذلك القبول. وإذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة المعنية. ويمكنك التواصل مع الدعم لإغلاق الحساب أو تسوية الحقوق والالتزامات القائمة.
تنظم إرشادات المجتمع السلوك على Sbsial. ويوضح إشعار الخصوصية كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية؛ ولا يمثل الإقرار به موافقة على كل استخدام لبياناتك. وتسري شروط المشتركين وشروط اشتراكات منشئي المحتوى وشروط العملات وأرصدة الرسائل ومدفوعات المنشئين وشروط الميزات الاجتماعية على الأنشطة المعنية. وتسري اتفاقيات المعجب أو المنشئ أو الخدمة وملاحقها التجارية الإضافية عند قبولها للخدمة ذات الصلة.
إذا تعارضت هذه الشروط مع اتفاقية خدمة قبلتها، تسري تلك الاتفاقية على موضوع التعارض مع مراعاة القانون الآمر. ويحدد العرض المقبول المنتج والأداء الموعود. وتنظم قواعد المتجر الفوترة والإلغاء والاسترداد عبره. ولا يغير تحديث لاحق لسياسة أو مقال بمركز المساعدة، بذاته، شروط معاملة سبق الاتفاق عليها. وتسري المعايير التحريرية على عملنا التحريري وليس على جميع منشورات المستخدمين.
يجب عرض الشروط المنطبقة لقبولها قبل إنشاء محتوى المستخدم أو رفعه، وقبل استخدام خدمة مقيدة تستلزم اتفاقية مستقلة. وينصرف قبولك إلى الوثائق والإصدارات المحددة. ولا يجوز لمنشئ أو وكيل أو مستخدم آخر القبول نيابة عنك دون صلاحية قانونية، أو تعديل التزاماتنا بمجرد تصريح في ملف أو رسالة. احتفظ بتأكيد الشراء ومعلومات الاتفاقية المقدمة لك، وتواصل مع الدعم إذا تعذر الوصول إليها.
3. الأهلية والصلاحية
لا يجوز استخدام الخدمات إلا إذا استوفيت متطلبات العمر والأهلية القانونية وغيرها من شروط الأهلية التي يفرضها القانون على حسابك والنشاط المعني. ويجب أن تملك الصلاحية القانونية لإبرام الاتفاقية المنطبقة وأن تحصل على أي إذن أو تفويض يوجبه القانون. وتخضع المشتريات وتحقيق الدخل والمزادات والتفاعلات المدفوعة أيضًا لمتطلبات المتجر ومقدم الدفع والخدمة المنطبقة. ولا تقدم عمرًا أو هوية غير صحيحة ولا تتحايل على قيد قانوني أو قيد مقدم الخدمة أو قيد جغرافي.
إذا تصرفت لحساب منشأة أو شخص آخر، وجب أن تكون مخولًا بإلزامه وإدارة الحساب. وتتحمل أنت وذلك الكيان مسؤولية التصرفات التي تفوضان بها، وفق القانون. ويؤكد التحقق أو الشارة فقط نوع التحقق الذي تصفه Sbsial؛ ولا يضمن الأمانة أو السلامة أو المؤهلات أو أصالة سلعة أو الأداء المستقبلي.
لا يعني توفر المنصة في دولة أن كل ميزة أو شراء أو صرف مسموح به فيها. يجب استيفاء المتطلبات المنطبقة على استخدامك، ولا يجوز استخدام معلومات كاذبة أو هوية الغير أو وسائل تقنية لتجاوز قيود الأهلية. ويمكننا رفض خدمة أو تقييدها إذا كان تقديمها يخالف عقوبات أو قيود تصدير أو قانونًا آخر واجب التطبيق، أو إذا تعذر إتمام تحقق مطلوب للأهلية. ويظل ذلك خاضعًا لأي التزام مشروع بالاسترداد أو التسوية أو المراجعة.
4. الحسابات والأمان
قدم المعلومات المطلوبة بدقة وحدّثها واحمِ بيانات الدخول ووسائل الاسترداد. ولا تستخدم إلا الحسابات التي يحق لك إدارتها. وأبلغ الدعم سريعًا عند الاشتباه باختراق أو خصم غير مأذون. وتتحمل مسؤولية سلوكك والوصول الذي تفوض به واتخاذ احتياطات أمان معقولة؛ ولا تتحمل تلقائيًا كل تصرف غير مأذون بصرف النظر عن الخطأ. ويمكننا طلب أدلة متناسبة للهوية أو العمر أو الدفع أو الأهلية لأغراض الأمان والامتثال والخدمات المقيدة.
لا تبع الحساب أو تؤجره أو تعره، ولا تشارك بيانات الدخول للتحايل على الأهلية، ولا تسمح لغير المخول بإدارته. ويجب على الممثل الذي يستخدم أدوات الأعمال أو المنشئين المدعومة التصرف ضمن صلاحياته وإبلاغنا بانتهائها. ولا تمنح أسماء الحسابات والشارات ملكية اسم أو علامة، ويمكننا طلب تصحيح بيانات مضللة أو معتدية على الحقوق. ويتطلب استرداد الحساب أدلة كافية على الحق فيه؛ ولا نضمن استرداده إذا تعذر إثبات ذلك. ولا يحدد التقييد اللازم أثناء تحقيق أمني، بذاته، المسؤولية عن معاملة متنازع عليها.
5. الاستخدام المسموح والسلوك المحظور
نسمح بالمشاركة الشخصية والنشاط التجاري عبر أدوات منشئي المحتوى والأعمال وتحقيق الدخل التي نوفرها وفق شروطها. ولا يبيح ذلك الإعلان غير المطلوب أو بيع الحسابات أو الوصول خارج الواجهات المعتمدة.
يُحظر مخالفة القانون أو إرشادات المجتمع؛ والتعدي على الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية؛ والانتحال؛ والتلاعب بالتفاعل أو الدفع؛ والاحتيال؛ والترويج لسلع أو خدمات محظورة؛ والتحرش أو الاستغلال أو تعريض الآخرين للخطر؛ وإدخال البرمجيات الضارة؛ ومهاجمة الأنظمة أو إرهاقها؛ وتجاوز قيود الدفع أو الوصول أو الأمان؛ وجمع المعلومات الشخصية دون حق. ولا تستخرج المحتوى آليًا أو تنزله بكميات كبيرة أو تدرب النماذج عليه أو تعيد بيعه أو تؤتمت الوصول إليه دون إذننا أو حق مقرر قانونًا. ولا تعكس هندسة البرمجيات أو تتجاوز الحماية إلا بقدر ما يسمح به القانون رغم هذا القيد. ويجب أن يبقى البحث الأمني بحسن نية ضمن نطاق مأذون صراحة.
تسري هذه القيود على المنشورات العامة والرسائل الخاصة والغرف المباشرة والمحتوى المدفوع والعروض التجارية. ويُحظر خصوصًا استغلال الأطفال والمواد الحميمة غير الرضائية والاستدراج الجنسي والتهديدات الجدية والإساءة القائمة على الكراهية والملاحقة والاحتيال. ولا يبيح الدفع أو إعداد الخصوصية أو التنبيه أو موافقة المنشئ سلوكًا محظورًا. ولا تتجاوز تقييدًا بإنشاء حساب آخر أو استخدامه، ولا تساعد الغير عمدًا على ذلك. ويمكنك إبلاغ الدعم سرًا بثغرة مشتبه بها، لكن هذه الشروط لا تأذن باختبار الاختراق أو الوصول إلى بيانات الغير أو تعطيل الخدمة.
6. محتواك وترخيص استخدامه
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه مع مراعاة حقوق الآخرين. وتضمن امتلاك الحقوق والأذونات والأسس القانونية اللازمة لتقديمه واستخدامه المسموح، بما يشمل الموسيقى والتسجيلات والصور الشخصية ومواد الغير. ولا يكفي بالضرورة العثور على مادة عبر الإنترنت أو شراء تسجيل أو ذكر صاحبه للحصول على تلك الحقوق.
تمنح Sbsial ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون إتاوة، قابلًا للانتقال مع الخدمة أو النشاط المعني وللترخيص الفرعي لمقدمي الخدمات المساعدين، لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ونقله وعرضه وتوزيعه وتكييفه تقنيًا لتشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها، بما يتفق مع إعدادات الجمهور وإشعار الخصوصية. وتشمل التكييفات التنسيق والتحويل التقني وإتاحة الوصول والمعاينات. ويشمل الترخيص عرض المحتوى العام في أدوات اكتشاف المنصة؛ ولا يبيح تأييد إعلانات غير مرتبطة باسمك أو بيع المراسلات الخاصة أو استغلالًا غير مقيد خارج الخدمات.
ينتهي الترخيص بحذف المحتوى من أنظمتنا، باستثناء النسخ التي شاركها الآخرون ضمن الاستخدام المسموح والنسخ الاحتياطية المؤقتة والاحتفاظ اللازم للالتزامات القانونية والأمان وأدلة النزاع أو الوصول المشروع المرتبط بمعاملة قائمة. وتظل النسخ المحتفظ بها خاضعة لقيود الخصوصية والوصول. وقد ينسخ الآخرون المحتوى ولا يمكن للحذف استرجاع جميع نسخ الغير. ولا يسقط الترخيص حقوقًا أدبية لا يجوز التنازل عنها قانونًا.
يجوز للمستخدمين الآخرين الاطلاع على محتواك واستخدامه عبر المشاركة وإعادة النشر والوظائف الأخرى التي تتيحها عمدًا، ضمن الجمهور المحدد والحقوق التي تمنحها تلك الوظائف. ولا يكتسبون ملكية المحتوى أو حقًا عامًا في نسخ محتوى مقيد أو نشر مراسلات خاصة أو إزالة إشعارات الحقوق أو استخدام هويتك للتأييد. ويجب الحصول على الأذونات اللازمة من المساهمين والمشاركين قبل منح هذه الحقوق. ولا تحل أداة المنصة أو إذن الجهاز محل تلك الأذونات. ولا يخولك رفع المحتوى، بذاته، إتاوات أو أرباحًا؛ إذ يتطلب تحقيق الدخل الاتفاقية المستقلة المنطبقة.
7. محتوى Sbsial وترخيص التطبيق
تحتفظ Sbsial ومرخصوها بحقوقهم في البرمجيات والعلامات والمحتوى الذي يملكونه. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيق والخدمات وفق هذه الشروط وقواعد المتجر المطبقة. ويجوز استخدام أدوات المشاركة المدمجة والحقوق التي يتيحها القانون؛ ولا يجوز إعادة توزيع البرمجيات أو المحتوى المحمي دون إذن. والوصول المدفوع ترخيص للخدمة أو المحتوى المحددين وليس ملكية لحقوق منشئ المحتوى.
بالنسبة للتطبيق الذي تحصل عليه من Apple، تسري الاتفاقية القياسية لترخيص تطبيقات المستخدم النهائي بينك وبين مقدم التطبيق ما لم تقدم اتفاقية مخصصة عبر Apple. وتكمل هذه الشروط العامة ترخيص التطبيق المنطبق فيما يتعلق بخدمات Sbsial، ولا تتجاوز قواعد استخدامه المنطبقة أو الحقوق الآمرة. وتتحمل Sbsial مسؤولية الخدمة والمحتوى والدعم الواجب عليها قانونًا؛ ولا تتحمل Apple تلك الالتزامات الخاصة بخدمات Sbsial لمجرد توزيع التطبيق. وتسري شروط التطبيقات والدفع للمتاجر الأخرى على خدماتها الخاصة.
تظل الحقوق الممنوحة بموجب ترخيص برمجيات مفتوحة المصدر خاضعة لذلك الترخيص. وقد يتطلب الوصول إصدارًا مدعومًا وتحديثات الأمان اللازمة. ويمكننا تقييد إصدار قديم أو غير آمن متى كان ذلك لازمًا بصورة معقولة لحماية الخدمات، مع معالجة ما يوجبه القانون بشأن وصول مدفوع يتأثر بالتقييد. ولا تستخدم علامات Sbsial للإيحاء بانتساب أو رعاية أو تأييد لم نأذن به.
8. الظهور والخصوصية والتواصل
تؤثر خيارات الجمهور وإعدادات الميزات وتصرفات المستلمين في ظهور المحتوى. وقد تتاح المنشورات العامة وبيانات الملف لأشخاص خارج متابعيك. ويمكن للمستلمين الاحتفاظ بالمراسلات أو إفشاؤها؛ ولا ينشئ التفاعل المدفوع سرية مهنية. ولا تسجل أو تنشر أو تستخدم تجاريًا مراسلة خاصة أو صوتًا أو صورة لشخص آخر دون الأذونات المطلوبة قانونًا. ونظل مسؤولين عن المعالجة المشروعة والأمان المتعلقين بالبيانات الشخصية لدينا.
تُعالج بصورة منفصلة الموافقات اللازمة للتسويق الاختياري والتتبع وأذونات الجهاز وغيرها. ويمكننا إرسال إشعارات الحساب والأمان والمعاملات والإشعارات القانونية الضرورية عبر الخدمة أو بيانات التواصل التي تقدمها. حافظ على تحديثها. ولا تعطل خيارات التسويق إشعارات الخدمة الأساسية.
يشرح إشعار الخصوصية التوصيات ومعلومات الحساب والأذونات والاحتفاظ وحقوق الخصوصية. ولا تنشئ هذه الشروط موافقة عامة مستقلة على معالجة البيانات الشخصية. ولا تعفي قدرة المستلم على نسخ المعلومات من التزامات الخصوصية أو السرية أو الملكية الفكرية. استخدم أدوات الإبلاغ أو الحظر المدعومة، أو تواصل مع الدعم، بشأن تواصل غير مرغوب أو إفشاء غير مشروع؛ ولا تفترض أن الحظر يسترجع محتوى سبق استلامه.
9. الخدمات المدفوعة والعلاقة بمنشئي المحتوى
قبل الشراء أو تفعيل خدمة مدفوعة، راجع مقدم الخدمة والمنتج والمزايا المشمولة وشروط التجديد وإفصاحات المعاملة. وتتيح العضوية وصولًا متجددًا إلى المحتوى الحصري. وتذكرة الدردشة والمحادثة المدفوعة خدمتان منفصلتان للتفاعل الخاص؛ ويوفر إرسال التقدير هدايا الكتالوج؛ وتشمل تذكارات المزادات؛ وتشمل الأعمال والصفقات طلبات الخدمات المتفاوض عليها. ولكل من تحويل وسحب غرض مختلف في محفظة الأرباح. ولا يشمل شراء منتج منتجًا آخر إلا إذا نص العرض صراحة على ذلك.
لا تشمل العضوية ردودًا خاصة أو لقاءات أو عملًا مخصصًا لمجرد أن المنشئ يقدم تلك الخدمات بصورة مستقلة. وتختلف أيضًا الموافقة على المشاركة كمنشئ عن شراء العضوية. ويتوقف توفر الخدمة على حسابك وموقعك والمتجر وشروط الخدمة المعنية.
قد تظهر Chat Pass بالعربية باسم تذكرة الدردشة أو اشتراك الدردشة. ويشير الاسمان إلى التذكرة ذاتها، وهي منفصلة عن العضوية المتجددة تلقائيًا.
يتحمل المنشئون مسؤولية محتواهم وبياناتهم والأداء الذي يعدون به. ونتحمل مسؤولية وظائف المنصة التي نتعهد بتقديمها والتزاماتنا القانونية، بما يشمل الخصم وإتاحة الوصول. ولا نضمن آراء المنشئ أو شعبيته أو أرباحه أو نشاطه المستقبلي. ولا يؤثر ذلك في خدمة موعودة أو استرداد واجب أو دفع مستحق قانونًا.
استخدم فقط مسارات الشراء والدفع المقدمة صراحة للخدمة والتي تسمح بها قواعد المتجر المعني والقانون. ولا يحق للمنشئ الإذن بخصم غير مفصح عنه أو تغيير فوترة المتجر أو تقديم وعد نيابة عن Sbsial دون صلاحيتنا. راجع المعاملة قبل تأكيدها؛ ويتطلب أي خصم إضافي التفويض المنطبق على ذلك الشراء. وأبلغ عن تعذر الوصول أو خصم غير صحيح أو معاملة فاشلة مع الإيصال أو المرجع المعني. ولا يؤكد وضع المعاملة المعلقة عدم وقوع دفع. وتسري قواعد الإلغاء والاسترداد الخاصة بالمنتج إلى جانب الحقوق الآمرة، ولا يسقط قبول هذه الشروط العامة، بذاته، حق عدول أو مهلة تراجع.
10. الإشراف والإبلاغ والمراجعة
يمكننا تقييم المحتوى والسلوك بأدوات آلية ومراجعة بشرية، والتحقيق في البلاغات وتقليل الانتشار وتقييد الميزات وحذف المحتوى أو تعليق الحسابات بسبب مخالفة أو خطر جدي على السلامة أو الأمان أو اشتباه بالاحتيال أو أمر قانوني أو فقدان الأهلية. وقد نتخذ إجراء فوريًا عند الضرورة. ونستخدم تدابير متناسبة ونقدم الأسباب وطريقًا للمراجعة حيث يكون ذلك مناسبًا وواجبًا قانونًا، ما لم يضر ذلك بالسلامة أو التحقيق أو يخالف قيدًا قانونيًا. ويمكنك طلب المراجعة عبر support@sbsial.com. وتظل حقوق الشكوى والطعن القانونية متاحة.
للإبلاغ عن محتوى غير مشروع أو تعدٍّ على الحقوق، قدم موقع المحتوى ووصفًا وأدلة ذات صلة وبيانات تواصلك وصفتك في تقديم البلاغ. ولا تقدم بلاغًا كاذبًا عمدًا. ويمكننا طلب معلومات إضافية وحفظ الأدلة وتقييد الانتهاك المتكرر عند الاقتضاء. ولا يقتضي البلاغ التنازل عن الحقوق أو قبول تقصير المدد القانونية.
قد يؤثر تقييد خاص بخدمة في التفاعل أو المزاد أو تحقيق الدخل دون تعليق الحساب كله. ويراجع فريقنا قرارات حذف المحتوى وتعليق الحساب؛ وقد تنشأ بعض قيود الخدمات عن قواعدها التشغيلية. ولا يمثل التقييد أو الادعاء، بذاته، إثباتًا لارتكاب جريمة. ويمكننا، حيث يسمح القانون، حفظ السجلات اللازمة ومنع التحايل وطلب أدلة معقولة قبل إعادة الوصول المتأثر. ولا نعد باكتشاف كل مخالفة قبل النشر، دون أن يسقط ذلك التزامات الإشراف أو السلامة المنطبقة علينا.
11. التغييرات والتوافر والإنهاء
يمكننا صيانة الخدمات وتحسينها وتغييرها وإيقاف ميزات. ونقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية حيث يمكن، باستثناء الإجراءات القانونية أو الأمنية العاجلة. ويستلزم التخفيض الجوهري لخدمة مدفوعة الإشعار ووسائل المعالجة المقررة في الاتفاق وقواعد المتجر والقانون. ولا نستخدم تحديثًا لتغيير شروط جلسات مثبتة أو أرباح مكتسبة أو معاملات مكتملة بأثر رجعي.
عند تعديل هذه الشروط نحدد الإصدار الجديد وتاريخ نفاذه والتغييرات الجوهرية، ونطلب موافقة جديدة حيث تتطلبها الاتفاقية المنطبقة أو القانون. وإذا رفضت، يمكنك وقف استخدام الخدمة المتأثرة وترتيب الإغلاق والإلغاء وتسوية الأرصدة. ولا يؤدي حذف التطبيق أو الحساب بذاته إلى إلغاء فوترة المتجر. وسنوفر أو نساعد في طريق الإلغاء المطبق ونعالج ما يستحق من وسائل معالجة بسبب تعذر الوصول المدفوع.
يمكنك إغلاق الحساب من أدوات الحساب المتاحة أو عبر الدعم. ولا يسقط الإغلاق أو التعليق الاسترداد القانوني أو الأرباح واجبة الدفع أو المطالبات الصحيحة. ويخضع الاحتفاظ والتسوية والاسترداد المسموح للاتفاقات والقانون. وتستمر تراخيص النسخ المحتفظ بها لسبب مشروع والالتزامات المستحقة وأحكام المسؤولية والنزاع بقدر الحاجة لغرضها فقط.
يمكننا تعليق الوصول أو إنهاؤه بسبب مخالفة جوهرية أو متكررة أو احتيال أو خطر جسيم على السلامة أو الأمان أو فقدان الأهلية أو متطلب قانوني. ويختلف التقييد المؤقت لأغراض التحقيق عن الإنهاء النهائي. ونراعي طبيعة المسألة وخطورتها والمراجعة والمعالجة المناسبتين، ونتيح فرصة لمعالجة مخالفة قابلة للتصحيح متى كان ذلك مناسبًا بصورة معقولة. وقد يلزم إجراء فوري لمنع الضرر أو الامتثال للقانون. ولا تُعد شكوى أو طلب مراجعة أو استرداد مشروع مقدم بحسن نية، بذاته، سببًا للانتقام.
12. خدمات الغير والمحتوى المعلوماتي
للروابط والمتاجر ومقدمي الدفع والتكاملات الخارجية شروط وممارسات خصوصية خاصة بهم. وأنت تختار استخدامها. ولا نضمن تصرفاتهم المستقلة، لكن نظل مسؤولين عما نتعهد به وما لا يجوز استبعاده قانونًا. ويقدم محتوى المستخدمين والمحتوى التحريري معلومات عامة وترفيهًا ما لم تنص خدمة محددة على خلاف ذلك؛ ولا يمثل مشورة قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها من المشورة المنظمة والمخصصة. ولا يعفي التنبيه من الادعاءات غير المشروعة أو المضللة.
لا يمثل الإعلان أو التوصية أو شارة التحقق أو الرابط ضمانًا للمنتج المعلن أو مؤهلات المعلن أو نتيجة المعاملة. ويجب على المعلنين والمنشئين تقديم ادعاءات صحيحة وامتلاك الأذونات اللازمة والإفصاح عن العلاقات التجارية حيث يلزم. ويلتزم المعلن الذي يستخدم مدير الإعلانات بشروطه المستقلة المنطبقة؛ ولا تمنح الموافقة على إعلان ترخيصًا تنظيميًا أو تبيح ادعاءً غير مشروع. ولا تقدم بيانات الدخول أو الدفع استجابة لطلب خارجي غير موثوق.
13. الضمانات والمسؤولية
نقدم الخدمات بعناية ومهارة معقولتين ونلتزم بالأوصاف والحقوق المطلوبة قانونًا. ولا نضمن التشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء أو الأمن المطلق أو دقة جميع محتويات الغير. ولا يسري أي استبعاد للضمانات الضمنية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Sbsial مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح التجارية أو الفرص التجارية أو السمعة. ولا يسري أي حد إضافي وارد في اتفاقية خدمة قبلتها إلا في نطاقه المشروع.
لا تستبعد هذه الشروط أو تقيد المسؤولية عن الاحتيال أو السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الناشئة عن الإهمال، أو أي مسؤولية أو معالجة للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها. وتظل الاستردادات وإعادة المبالغ الواجبة والأرباح المستحقة بصورة مشروعة واجبة. ويحتفظ المستهلك بحقوقه في التعويض عن الخسائر المتوقعة الناشئة عن إخلالنا وفق القانون المطبق.
مع مراعاة تلك الحماية، يتحمل كل طرف فقط الخسارة الناشئة عن إخلاله أو مسؤوليته الأخرى الثابتة قانونًا. اتخذ خطوات معقولة للحد من الخسارة عند العلم بها؛ ويحدد القانون أثر عدم القيام بذلك. وقد تعوق أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة أداء الخدمة. ونتخذ خطوات معقولة للحد من أثرها، لكن لا نضمن توفر شبكة أو متجر أو مقدم مستقل. ولا يجيز ذلك الاحتفاظ بالدفع إلى أجل غير محدد عن خدمة لم تقدم، ولا يسقط الإلغاء أو أي معالجة أخرى يوجبها القانون.
14. المطالبات المقدمة من الغير
إذا استخدمت الخدمات بصفة تجارية أو مهنية، تعوض Sbsial والعاملين لديها عن المطالبات المعقولة والموثقة من الغير والخسائر المرتبطة بقدر ما سببها محتواك غير المشروع أو تعديك أو إخلالك الجوهري بالشروط. ويُستثنى ما سببه إخلالنا أو خطؤنا. ويشمل ذلك التكاليف القانونية المعقولة واللازمة والخسائر الثابتة بقرار ملزم أو تسوية متفق عليها وفق هذا البند، دون استرداد مكرر. ونبلغك خلال وقت معقول ونقدم معلومات كافية لتقييم المطالبة، ونتيح مشاركة معقولة في الدفاع ونحد من الضرر. ولا يقل الالتزام بسبب تأخر الإشعار إلا بقدر الضرر الجوهري الذي يلحقه بالدفاع. ولا يجوز لأي طرف تسوية مطالبة تفرض دفعًا أو إقرارًا أو التزامًا آخر على الآخر دون موافقته، التي لا يجوز حجبها دون سبب معقول عن تسوية معقولة لمطالبة مشمولة. ولا يسري هذا التعويض التجاري على استخدامك الاستهلاكي العادي.
15. القانون والنزاعات واللغة
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي المختصة بنظر النزاعات، مع مراعاة أي حق آمر في إقامة الدعوى في محل إقامتك أو الاستناد إلى حماية المستهلك فيه. ويمكنك التواصل مع الدعم لطلب حل ودي. ويظل لك طلب التدابير العاجلة أو تقديم شكوى لجهة رقابية أو ممارسة حقوقك ضمن المواعيد القانونية. ولا تفرض هذه الشروط التحكيم أو التنازل عن حقوق الدعاوى الجماعية.
تتوفر نسختان بالعربية والإنجليزية يقصد بهما المعنى ذاته. ويُحسم أي اختلاف وفق القانون المطبق، بما يشمل الحقوق الآمرة المتعلقة باللغة العربية وأي قاعدة توجب تفسيرًا لصالح المستهلك.
الشكوى غير القضائية اختيارية، ولا توقف مدة قانونية ما لم ينص القانون أو اتفاق مستقل صحيح على ذلك. حدد الحساب أو المعاملة والمشكلة والحل المطلوب لتمكيننا من التحقيق. ولا ترسل كلمات المرور أو بيانات الدفع الكاملة أو مواد حساسة غير لازمة. ويمكننا طلب أدلة مساندة متناسبة والتواصل عبر بياناتك المسجلة. ولا يعد رد الدعم تعديلًا لهذه الشروط إلا إذا نص اتفاق مأذون صراحة على ذلك.
16. أحكام عامة
تشكل هذه الشروط والوثائق المقبولة خصيصًا الاتفاق في موضوعاتها. ولا يعد التأخر في تطبيق حكم تنازلًا عنه. ويُفصل الحكم غير القابل للإنفاذ بقدر الضرورة دون إسقاط الحماية الآمرة. ويمكننا نقل الاتفاق مع النشاط المعني إذا لم تتقلص حقوقك جوهريًا وقدم الإشعار الواجب. ولا يجوز نقل الحساب أو الحقوق التعاقدية دون إذن إلا حيث يسمح القانون. ولا ينشأ توظيف أو شراكة أو تفويض لإلزام Sbsial. تواصل عبر support@sbsial.com للدعم والإشعارات القانونية والشكاوى.
يمكن تقديم الإشعارات اللازمة لحسابك أو لاتفاقية عبر الخدمة أو بيانات التواصل المسجلة، مع مراعاة أي شكل أو إجراء تسليم يفرضه القانون. ويخضع التسويق الاختياري لقواعد مستقلة. وإذا نقلنا هذه الاتفاقية، وجب على المتلقي تحمل الالتزامات المنطبقة؛ وتستلزم أي خدمة مختلفة جوهريًا أو التزام إضافي الإشعار والاتفاق اللذين يوجبهما القانون. ولا تستبعد هذه الأحكام العامة المسؤولية عن بيان مضلل سابق للتعاقد، ولا تسقط بيانًا أو حقًا لا يجوز استبعاده قانونًا.
