شروط المشتركين
إصدار المستند 1
1. النطاق والأطراف
تُبرم شروط المشتركين هذه بينك وبين شركة Sbsial Portal L.L.C. في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتنظم اشتراكات العضوية في المحتوى الحصري لمنشئ المحتوى. وتوفر Sbsial خدمة الوصول عبر الاشتراك، بينما يقدم المنشئ المحدد المحتوى. وتكمل الشروط العامة وإرشادات المجتمع وإشعار الخصوصية. وتذكرة الدردشة والمحادثة المدفوعة وشراء العملات والهدايا والمزادات منتجات مستقلة؛ ولا تجعلها هذه الشروط اشتراكات متجددة.
يجب استيفاء متطلبات الأهلية والصلاحية القانونية في الشروط العامة وشروط متجر الفوترة. ويتطلب الشراء صلاحية مشروعة لقبول العرض والتفويض باستخدام وسيلة الدفع المحددة. ويجب الحصول على أي إذن يفرضه القانون قبل الشراء؛ ولا يثبت الوصول إلى بطاقة شخص آخر أو حسابه أو جهازه تلك الصلاحية.
في هذه الشروط، يقصد بمنشئ المحتوى الشخص أو الكيان الذي يقدم محتوى الاشتراك؛ وبالمشترك صاحب الحساب المؤهل الذي يشتري الوصول؛ وبمحتوى الاشتراك المحتوى والمزايا المبينة في العرض؛ وبجهة الفوترة Apple أو Google Play أو مقدم آخر يُعرض صراحة للشراء؛ وبالفترة المدفوعة فترة الوصول التي يغطيها الدفع المعني.
2. ما تشتريه
العضوية اشتراك شهري متجدد تلقائيًا لدى المنشئ المحدد، تفوتره Apple أو Google Play بالسعر الذي يعرضه المتجر. وتشمل الوصول إلى كامل مكتبة المنشئ الحصرية المتاحة من الصور والفيديو والمنشورات الحصرية الجديدة خلال فترة استحقاقك. ولا يوجد جدول نشر محدد. ولا تشمل العضوية تذكرة الدردشة أو المحادثة المدفوعة أو الردود الخاصة أو العمل المخصص. وتتطلب أي خدمة مستقلة مدعومة عرضها واتفاقيتها المطبقة. ولا تكون وتيرة نشر معينة ملزمة إلا إذا وُعد بها صراحة في عرض مدعوم واجب التطبيق.
قبل تأكيد الشراء، يجب أن يبين العرض وإجراء الدفع في المتجر المنشئ والاشتراك والمزايا المشمولة وفترة الفوترة والطبيعة المتجددة والسعر والعملة المطبقين وأي ضرائب أو رسوم إضافية واجبة وطريقة الإلغاء. ويجب أن تبين التجربة أو العرض التمهيدي أيضًا مدته وما سيُخصم عند انتهائه. وعضوية كل منشئ مستقلة. ولا تمنح المتابعة أو شارة التحقق أو الحساب المجاني عضوية مدفوعة. ولا تتاح فترات فوترة أخرى أو خطط مسبقة الدفع أو وصول عائلي أو ترقيات إلا إذا عُرضت صراحة.
الوصول إذن شخصي ومحدود لمشاهدة محتوى الاشتراك عبر الخدمة المدعومة خلال فترة استحقاقك، مع مراعاة قيود الجمهور المشروعة وإرشادات المجتمع. ولا يمنح ملكية المحتوى أو ترخيصًا دائمًا لتنزيله. ويحتفظ المنشئون وأصحاب الحقوق الآخرين بملكية محتواهم. ولا يجوز إعادة توزيعه أو بيعه أو تجاوز ضوابط الوصول أو تسجيل مراسلات شخص آخر الخاصة أو مشاركتها دون الحقوق والأذونات اللازمة.
3. الدفع والتجديد
في مشتريات Apple، يُخصم المبلغ من حساب Apple عند تأكيد الشراء. ويتجدد الاشتراك المتجدد تلقائيًا وفق الفترة المعلنة ما لم يُلغ قبل التجديد بحسب قواعد Apple. أدره عبر اشتراكات Apple؛ وألغ قبل نهاية التجربة المجانية أو المخفضة بما لا يقل عن 24 ساعة لتجنب التجديد، واتبع أي موعد يفرضه المتجر للإلغاءات الأخرى. وتبين صفحة اشتراك المتجر والتأكيد موعد التجديد والمبلغ المعنيين.
في مشتريات Google Play، يُخصم المبلغ من وسيلة الدفع في Google Play. ويتبع التجديد التلقائي دورة الفوترة والشروط التي يعرضها المتجر ما لم يُلغ قبل التجديد التالي. وإذا أتيح اشتراك مسبق الدفع أو غير متجدد، فإنه ينتهي كما يعلن ولا يتحول إلى التجديد التلقائي دون تفويض الشراء المطبق. ويجب الإفصاح عن أي التزام بدفعات محددة قبل الموافقة عليه.
لا تتاح جهة فوترة أخرى إلا إذا عرضتها Sbsial صراحة ضمن إجراء شراء تسمح به قواعد المتجر المطبقة والقانون. وتتبع هذه المشتريات إجراءات الفوترة والإلغاء المحددة لدى تلك الجهة. ونحدد جهة الفوترة قبل الشراء وفي سجل المعاملة. ولا تعفي الإشارة إلى مقدم خارجي Sbsial من تقديم خدمتها أو المساعدة في معالجة الأخطاء.
4. التجارب والعروض وتغيير الأسعار
لا تتحول التجربة أو الفترة المخفضة إلى سعر التجديد المدفوع المعلن إلا وفق الشروط المعروضة قبل الموافقة. ويجب توضيح الأهلية والمدة والسعر اللاحق وطريقة الإلغاء. وقد ينهي المتجر وصول التجربة عند الإلغاء وفق قواعده المعلنة. ولا تصبح التجربة متاحة لمجرد ذكرها في هذه الشروط. ويحدد المتجر الأهلية لأي عرض يتيحه. ولا تكون للمزايا غير المستخدمة للتجربة قيمة نقدية مستقلة.
تطبق زيادة السعر وتغيير فترة الفوترة والتغييرات الجوهرية في المزايا مستقبلًا، مع الإشعار والموافقة اللذين يتطلبهما المتجر والقانون. وإذا كانت الموافقة مطلوبة ولم تُمنح، فلا يجوز التجديد بالسعر المعدل. ولا نعتبر قبول شروط المنصة موافقة على زيادة سعر المتجر. ويمكنك إلغاء التجديد المستقبلي قبل سريان التغيير. ويظل سعر الفترة المدفوعة ومزاياها خاضعين للعرض المقبول، مع مراعاة التغييرات المشروعة ووسائل المعالجة عند عدم المطابقة الجوهرية. ولا يجوز للمنشئ فرض رسم مستقل غير معلن للاحتفاظ بمزايا سبق شراؤها.
5. الإلغاء
ألغ عبر جهة الفوترة. في Apple: إعدادات الجهاز، اسمك، الاشتراكات، اختيار الاشتراك ثم الإلغاء، أو اتبع إرشادات إلغاء Apple. وفي Google Play: متجر Play، الدفعات والاشتراكات، الاشتراكات، اختيار الاشتراك ثم الإلغاء، أو استخدم اشتراكات Google Play. وإذا لم تجد الشراء، تحقق من حساب المتجر الظاهر في الإيصال وتواصل مع الدعم.
يفتح رابط إدارة الاشتراك داخل التطبيق، حيث يتاح، إجراء المتجر المعني؛ ولا يلغي فتح الرابط وحده الاشتراك. ولا يوقف بذاته إلغاء المتابعة أو حظر المنشئ أو حذف التطبيق أو حساب Sbsial فوترة المتجر. تحقق من تأكيد الإلغاء في المتجر. وتواصل معنا إذا تعطلت أدوات Sbsial أو أزيل الوصول مع استمرار الفوترة.
يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي دون الحصول على موافقة المنشئ. ويوقف الإلغاء العادي التجديد المستقبلي ويحافظ عادة على الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. وقد تختلف النتيجة وفق قواعد التجربة أو الاسترداد أو سحب الاستحقاق أو حقوق الإلغاء الفوري أو الاسترداد الجزئي القانونية. ولا يعد الإلغاء تلقائيًا طلب استرداد.
6. الوصول واستعادة المشتريات وتعثر الدفع
يتوقف الوصول على شراء متحقق منه ومرتبط بالمنشئ وحساب المتجر وحساب Sbsial الصحيحين. وإذا لم يظهر شراء صحيح، فاستخدم استعادة المشتريات أو تواصل مع الدعم. ولا يلزم الشراء مجددًا متى أمكن استعادة استحقاق قائم. واحتفظ بإيصال المتجر ومرجع الشراء للمساعدة في معالجة خطأ الوصول. وتتحقق الاستعادة من الملكية؛ ولا تنقل الشراء إلى حساب غير مرتبط أو تفوض خصمًا جديدًا. وعند عدم تطابق الحسابات استخدم الحساب الأصلي أو اطلب مساعدة الدعم. ويخضع الوصول من جهاز آخر مدعوم للاستحقاق الصحيح نفسه والتحقق من الحساب؛ ولا يمثل تغيير الجهاز بذاته سببًا لشراء الاشتراك نفسه مجددًا. ولا تتاح المشاركة العائلية أو النقل إلا عندما يدعمهما العرض والمتجر صراحة.
إذا فشلت الفوترة، يتبع الوصول الحالة التي يؤكدها المتجر. وتستمر مهلة السماح المؤكدة حتى تاريخ انتهائها المسجل؛ ولا تحدد هذه الشروط مدتها. وقد يمنع الدفع المعلق أو الإيقاف المؤقت أو تعليق الفوترة أو الانتهاء أو الإلغاء من جهة المتجر الوصول. وقد يتيح تصحيح وسيلة الدفع للمتجر إعادة محاولة التحصيل أو استئناف التجديد وفق قواعده؛ ولا يعني انقطاع الوصول بالضرورة إلغاء الاشتراك. ويحافظ الإلغاء العادي على الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة مع مراعاة استثناءات القسم 5.
لا يقصر إغلاق المبيعات الجديدة استحقاقًا قائمًا وصحيحًا ولا يمنع استعادته. ويختلف إعداد وقف المبيعات عن إنهاء اشتراك قائم. وإذا لم يتمكن المنشئ أو Sbsial من تقديم الخدمة المدفوعة، نوفر ما ينطبق من معالجة للوصول والإلغاء والاسترداد.
7. الاسترداد والحقوق الآمرة
لا يمنح إلغاء التجديد المستقبلي أو تغيير الرأي عادة حق استرداد عن فترة حالية قُدمت بصورة صحيحة، إلا حيث تقرر قواعد المتجر أو القانون خلاف ذلك. وقد يكون لك حق استرداد أو معالجة أخرى عند خصم غير مأذون أو مكرر أو عدم تقديم الخدمة أو مخالفة وصف جوهرية أو خدمة لا تستوفي وصفها المتفق عليه أو عدول أو سبب قانوني آخر.
للمشتريات المفوترة عبر Apple استخدم خدمة طلب الاسترداد من Apple. وللمشتريات عبر Google Play اتبع إرشادات استرداد Google Play أو تواصل مع Sbsial للمساعدة حيث يمكننا التصرف كمطور. ولا تلغي تلك الإجراءات حقوقك تجاه Sbsial عن التزاماتنا. وقد ينهي الاسترداد المعتمد الوصول الذي شمله وفق قواعد المتجر والقانون.
إذا كان لك حق عدول أو فترة تراجع، فلا يسقطه قبول هذه الشروط أو استخدام الخدمة بذاته. وعندما يتطلب القانون طلبًا مستقلًا للتنفيذ الفوري أو إقرارًا قبل سقوط الحق، نحصل عليه عبر إجراء الشراء. وقد تختلف معاملة المحتوى الرقمي والخدمات المستمرة. ويظل أي حق عدول أو استرداد يفرضه القانون متاحًا.
8. تغييرات المنشئ والقيود
يمكن للمنشئ تحديث المحتوى ضمن وصف الشراء. ولا نضمن دقة كل منشور أو الشهرة المستقبلية. ونظل مسؤولين عن التزامات خدماتنا. ولا يجوز للمنشئ استخدام حكم تغيير عام لإزالة ميزة مدفوعة موعودة تحديدًا دون المعالجة المطبقة. ويمكننا إزالة محتوى غير مشروع أو تقييد نشاط غير آمن؛ وإذا حال ذلك دون تقديم الخدمة المدفوعة، تظل وسائل المعالجة المطبقة متاحة. وتنظم الشروط العامة التنفيذ المتناسب والمراجعة.
9. صلاحية الشراء ودقة المعلومات
يجب أن تكون مخولًا باستخدام وسيلة الدفع وحساب المتجر وأن تقدم المعلومات المطلوبة بدقة. ولا تشتر لإعادة البيع ولا تنقل وصول الاشتراك إلى حساب Sbsial غير مرتبط ولا تخفِ معاملة مستردة ولا تقدم إيصالًا معدلًا. ويجب أن يستخدم أي تحقق للأهلية أو التفويض المعلومات اللازمة بصورة معقولة لذلك الغرض فقط. وأبلغ سريعًا عن شراء يشتبه بأنه غير مأذون؛ ولا يقصر ذلك مدة نزاع قانونية ولا يحملك تلقائيًا احتيالًا وقع دون خطأ منك.
يرتبط الاشتراك بالمنشئ والحساب المؤهل المحددين عند الشراء. ولا ينشئ تغيير الاسم الظاهر أو الشارة أو مظهر الملف شراءً جديدًا ولا يبيح النقل غير المعلن إلى منشئ آخر. وإذا تغيرت هوية المنشئ المعنية أو الخدمة جوهريًا، وجب تقييم الإشعار والمعالجة التعاقديين المستحقين.
10. استحقاقات الاشتراك والمشتريات المتعددة
يمنحك الاشتراك الوصول والمزايا المبينة في العرض للفترة المتحقق منها. ولا يمنحك حصة ملكية في Sbsial أو المنشئ أو إيراداتهما، ولا حقًا في الدفع لمجرد الاشتراك. ولا تضيف ترتيبات المنشئ المنفصلة التزامًا غير معلن إلى شرائك أو تقلل ميزة اشتريتها.
لا تستخدم مشتريات مكررة للتحايل على قيود الوصول. وإذا تداخلت مشتريات عبر المتاجر أو الخطط أو الأجهزة، فتواصل معنا ومع جهة الفوترة. ونساعد في التحقق من المعاملات وتحديد إجراء التصحيح أو الاسترداد المتاح. وتتبع أي ترقية أو تخفيض خطة أو تعديل مرتبط قواعد المتجر وشروط تغيير الخطة المعروضة عليك.
11. التوافر ومعايير الخدمة
تحتاج جهازًا متوافقًا وإصدار تطبيق مدعومًا واتصالًا بالإنترنت وحسابًا مؤهلًا. ورسوم اتصالك منفصلة عن سعر الاشتراك. وقد تعطل الصيانة المؤقتة أو تأخر تحقق المتجر أو أعطال الشبكة الوصول. ونتخذ خطوات معقولة لحل ما يقع ضمن سيطرتنا؛ ولا يسقط تنبيه التوافر المعالجة الواجبة لتعطل طويل أو جوهري في الخدمة المدفوعة.
قد يشمل المحتوى مجموعات متغيرة ما دامت الخدمة المستمرة مطابقة لوصفها. ولا تضمن مادة بعينها دائمًا إلا إذا وعد بها صراحة. ولا يعني حذف مادة بصورة مشروعة بالضرورة عدم تقديم الاشتراك كله؛ لكن إزالة جزء جوهري من المزايا المشتراة تستلزم تقييم المعالجة المناسبة. ولا نضمن توافق آراء المنشئ أو أسلوبه الفني مع تفضيلاتك، لكن يجب أن تكون أوصاف الشراء الواقعية صحيحة. ويجب أن يستمر الاشتراك في تقديم القيمة المتكررة المبينة في العرض؛ ولا يجوز تحويله إلى ميزة لمرة واحدة مع استمرار الخصم المتكرر.
12. القيود والتعليق والحذف
يمكننا تقييد الوصول بعد عكس دفع متحقق منه أو إخلال جوهري أو إساءة أو متطلب قانوني أو إجراء سلامة متناسب وفق الشروط العامة. وتتوقف الأسباب وإجراءات المراجعة والاسترداد الواجب على الظروف والقانون المطبق. ولا يسقط التعليق جميع المدفوعات تلقائيًا. وقد يؤثر الحظر في إتاحة المحتوى؛ ولا يجوز للمنشئ استخدامه لحجب مزايا مدفوعة مع استمرار الخصم دون المعالجة الواجبة.
يلزم حساب Sbsial فعال ومؤهل للمحتوى المرتبط بالحساب. وقبل حذف حسابك، ألغِ كل اشتراك متجر وراجع وصولك المتبقي. ونوضح أثر الحذف ونوفر إرشادات إلغاء المتجر. ولا تمثل مهلة استعادة الحساب تمديدًا مجانيًا لفترة الاشتراك المدفوعة. وإذا أزلنا الوصول أو أوقفنا خدمة، نتخذ الخطوات المتاحة لوقف التجديد المستقبلي أو نساعد في إجراء إلغاء المقدم، ونعالج أي خدمة مدفوعة لا نستطيع تقديمها. راجع المتجر للتأكد من الإلغاء.
13. نزاعات الدفع وتصحيح المعاملات
أبلغنا إذا صح الإيصال وغاب الوصول أو رُبط بمنشئ خاطئ أو تكرر مبلغ أو لم يكن الشراء مأذونًا. وقد نحقق مع جهة الفوترة ونطلب أدلة متناسبة. استخدم حقوق النزاع المشروعة لدى المتجر ومقدم الدفع وحماية المستهلك؛ ولا تلزمك الشروط بالتنازل عن عكس دفع أو حق قانوني. ولا تقدم وصفًا كاذبًا عمدًا ولا تحتفظ بوصول ناتج عن شراء مسترد أو احتيالي.
قد ينهي استرداد أو سحب أو عكس دفع مؤكد الاستحقاق المرتبط ويستلزم تصحيحًا منسوبًا للحساب. ونميز الشراء المتأثر من مشتريات صحيحة مستقلة. وقد يعيد شراء لاحق متحقق منه أو تصحيح معتمد الوصول المستحق. ولا يثبت طلب الاسترداد وحده الاحتيال. وأي طلب تعاقدي بالإبلاغ سريعًا منفصل عن مدد المطالبة القانونية الآمرة.
14. البيانات والسلوك والمسؤولية
يوضح إشعار الخصوصية معالجة بيانات الحساب والاشتراك والتفاعل. ولا يتلقى المنشئ إلا المعلومات المأذونة للخدمة المعنية؛ ولا يمثل الاشتراك موافقة شاملة على تسويق خارجي أو نشر هويتك أو كشف بيانات الدفع. احمِ بيانات الدخول وأبلغ عن الاختراق. ولا تتحرش بالمنشئين أو المشتركين ولا تطلب مزايا خارج العرض ولا تنشر المحتوى المدفوع دون حق ولا تستغل ثغرات للوصول.
تسري أحكام الضمان والمسؤولية والنزاع في الشروط العامة، مع مراعاة استثناءات القانون الآمرة. وتتحمل مسؤولية السلوك غير المشروع الذي ترتكبه أو تفوض به. ولا تستبعد مسؤولية المنشئ عن المحتوى مسؤولية Sbsial عن التزاماتها الخاصة بالدفع والوصول والخصوصية والخدمة. ولا يستبعد أي حكم مسؤولية أو وسيلة انتصاف يحظر القانون المطبق استبعادها.
15. وصول الاختبار
إذا قدمنا لك وصول اختبار مجانيًا، فيجب تفعيله وفق التعليمات. ويستمر للفترة المحددة وينتهي بموعده المسجل أو قبل ذلك إذا قُيد الوصول بصورة مشروعة. وليس اشتراك متجر مدفوعًا ولا يتحول إليه بالتجديد تلقائيًا. وتتطلب العضوية المدفوعة شراءً مستقلًا تفوضه. ولا ينشئ الوصول المجاني حق استرداد نقدي.
16. الشكاوى والشروط المطبقة
تواصل عبر support@sbsial.com مع تحديد المنشئ ومرجع الإيصال والمشكلة والمعالجة المطلوبة؛ ولا ترسل بيانات البطاقة كاملة أو كلمات المرور. ويمكننا طلب أدلة شراء متناسبة. وتنظم الشروط العامة القانون واختصاص محاكم دبي والمسؤولية واللغة، مع مراعاة الحقوق الآمرة وقواعد فوترة المتجر. ولا تقلص مدة إبلاغ قصيرة خاصة بميزة مدة مطالبة قانونية.
17. تعديل هذه الشروط وإنهاء الخدمة
قد نعدل هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو متطلبات المتاجر أو القانون المطبق. ونبلغ بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها حيث يلزم. ونحصل على قبول صريح عندما يفرضه القانون أو إجراء الاتفاقية المطبق. ولا يجيز استمرار الاستخدام وحده خصمًا متكررًا جديدًا أو زيادة سعر تتطلب موافقة المتجر أو فقدان حق إلزامي.
إذا لم تقبل تغييرًا جوهريًا، يمكنك إيقاف التجديد المستقبلي عبر جهة الفوترة. وتظل المزايا المدفوعة القائمة وأي وسيلة انتصاف مستحقة خاضعة للشروط المطبقة عليها. وإذا أنهت Sbsial أو المنشئ خدمة الاشتراك، نعالج الوصول المدفوع القائم وإجراء الإلغاء أو الاسترداد المتاح. ولا يؤكد إشعار إنهاء الخدمة بذاته توقف فوترة المتجر.
18. العلاقة بين هذه الشروط والوثائق الأخرى
في المسائل المتعلقة بالاشتراك، تتقدم شروط المشتركين هذه على أحكام المنصة العامة المتعارضة فقط بالقدر المتعلق بتلك المسألة. ويظل القانون الآمر واجب التطبيق. وتنظم قواعد جهة الفوترة إجراءات المعاملة والتجديد والإلغاء والاسترداد لديها؛ ولا تلغي التزامات Sbsial عن الخدمة التي تقدمها. ويحدد العرض المعين وتأكيد المتجر الاشتراك الذي اشتريته.
لا يملك المنشئ تعديل هذه الشروط نيابة عن Sbsial من خلال تصريح ترويجي أو اتفاقية مستقلة، أو إضافة رسم غير معلن، أو إسقاط حقوقك الإلزامية. ولا تقلل ترتيبات أرباح المنشئ أو الترتيبات التجارية الخاصة الأخرى مزاياك المشتراة. وإذا تعذر إنفاذ حكم بصورة مشروعة، يُقيد أو يُفصل بالقدر اللازم دون إسقاط الأحكام المشروعة الباقية أو الحماية الإلزامية.
