شروط العملات وأرصدة الرسائل ومدفوعات منشئي المحتوى
إصدار المستند 1
1. النطاق والأرصدة المختلفة
تنظم هذه الشروط استخدام العملات وأرصدة الرسائل وخدمات دفع أرباح المنشئين التي تقدمها شركة Sbsial Portal L.L.C. وتكمل الشروط العامة. ويوضح إشعار الخصوصية التعامل مع المعلومات المرتبطة. وتخضع أرباح اشتراكات المنشئين أيضًا لـشروط اشتراكات منشئي المحتوى. وتنظم الاتفاقية والملحق التجاري المقبولان لكل خدمة شروط أرباحها وتسويتها.
يمكن استخدام العملات لرسوم الوصول وأرصدة الرسائل وهدايا التقدير المتاحة عبر المنصة. ويمكن استخدام أرصدة رسائل المعجب العامة عبر المحادثات المدفوعة المؤهلة؛ وترتبط أرصدة الرسائل المهداة بالجلسة المحددة وتتبع قواعدها. والعملات والأرصدة المشتراة والترويجية والهدايا وأرباح المنشئ أرصدة أو استحقاقات مختلفة. وليس رصيد المعجب رصيدًا لدفع أرباح منشئ. وتتطلب التفاعلات المدفوعة وتحقيق الدخل أهلية قانونية وصلاحية صحيحة والامتثال لشروط الخدمة ومقدم الدفع المنطبقة.
لا تحل هذه الشروط محل اتفاقية المعجب أو المنشئ أو الخدمة المقدمة للتفاعل أو الاشتراك أو الهدية أو المزاد أو الصفقة. وتحدد الاتفاقية المنطبقة مقدم الخدمة والمنفعة المشتراة والشروط التجارية. ولا يثبت اسم الرصيد أو ظهوره بوصفه متاحًا أو شارة المنشئ، بذاته، حق سحب الأموال أو الموافقة على المشاركة في خدمة مقيدة.
2. الشراء والاستخدام
راجع العرض وإفصاحات المعاملة قبل شراء قيمة أو تحويلها، بما يشمل ما تتلقاه وكيفية استخدامه وأي قيود. واستخدم أموالًا مأذونًا بها وقنوات الدفع المعروضة للمعاملة فقط. ولا تشمل تذكرة الوصول أرصدة رسائل إلا إذا نص العرض على ذلك. وإذا لم يكفِ رصيدك، يتطلب أي شراء إضافي تفويضك.
تمنحك العملات والأرصدة حقوق استخدام ميزات المنصة المحددة. ولا تُعرض بوصفها ودائع مصرفية أو استثمارات أو عملة مشفرة حرة التداول أو أصولًا منتجة للفائدة. ولا يجوز بيعها أو نقلها أو استرداد قيمتها إلا عبر ميزة نقدمها صراحة أو وفق ما يفرضه القانون. وتظل أي حماية قانونية للدفع أو القيمة المخزنة متاحة. وتخضع أرباح المنشئ لأحكام مستقلة.
لا تنتهي صلاحية العملات المشتراة وأرصدة الرسائل المشتراة غير المستخدمة بمرور الوقت. وقد ينشئ إنفاقها على خدمة محددة وصولًا أو جلسة بمدة مفصح عنها؛ ويختلف انتهاء تلك الخدمة عن انتهاء رصيد مشترى غير مستخدم. وقد تغير الاستردادات المشروعة وعكس المعاملات والتصحيحات المنسوبة إليها الرصيد. وتخضع المزايا الترويجية لشروطها المفصح عنها بصورة مستقلة، ولا يجوز استخدامها لإخفاء انتهاء قيمة مشتراة.
3. التسعير وسجلات المعاملات
راجع قبل التفعيل رسوم الوصول ورسوم الرسائل المنفصلة والمدة وقاعدة بدء الوقت والتزام الرد أو غيابه ونتائج الاسترداد والمعايير الجوهرية. وتختلف قواعد الرد والتسوية بين تذكرة الدردشة والمحادثات المدفوعة. ولا نطبق قواعد نمط على الآخر. وتحكم المعاملة المسجلة والشروط المقبولة الجلسات والدعوات القائمة؛ وتسري تحديثات التسعير لاحقًا وفق التفويض المطبق.
يحدد تأكيد الشراء وشروط المعاملة المقبولة ما أذنت به. ولا يمثل التقدير أو الرصيد المخزن مؤقتًا أو العرض الأولي معاملة مكتملة. ويجب قبل التنفيذ الإفصاح عن أي تغيير جوهري في المعاملة المعروضة للموافقة والحصول على التفويض اللازم وفق الاتفاقية المنطبقة والقانون. ولا تغير شروط تجارية جديدة معاملة سبق قبولها خفية. احتفظ بالمرجع المقدم للشراء أو التحويل أو الهدية أو الصرف لتمكين تتبع الخطأ.
4. الاستردادات وإعادة الأرصدة وعكس المعاملات
تتبع نتائج عدم الرد العادي والإغلاق الطوعي وغيرها اتفاقية الميزة. ولا تلغي المعالجة عن الخصم الخاطئ أو غير المأذون أو عدم تقديم الخدمة أو خطأ المنصة أو الوصف المضلل أو الحقوق القانونية. وإذا تطلب القانون استردادًا نقديًا فلا تكفي إعادة أرصدة المنصة وحدها. وتسري إجراءات المتجر على مشترياته دون إسقاط التزاماتنا.
تتبع تصحيحات الأرصدة والإعادات التعاقدية شروط الميزة المنطبقة والمقبولة بصورة مستقلة والمعاملة المعنية والقانون الآمر. ويجب أن تكون التصحيحات قابلة للتحديد ومنسوبة إلى المعاملة المعنية ومسجلة دون تغيير تاريخها الأصلي خفية. ولا يجوز الاسترداد أو التحصيل المكرر.
احتفظ بالإيصالات وتواصل عبر support@sbsial.com عند فقد قيمة أو نزاع خصم. ويمكننا التحقق بأدلة شراء وحساب متناسبة. ويُسمح بنزاعات الدفع بحسن نية والحقوق القانونية. وقد يستلزم عكس دفع أو معاملة متحقق منها تعديل القيمة غير المستخدمة أو الاستحقاق أو الأرباح المنسوبة للمعاملة؛ ولا يجيز ذلك المصادرة الشاملة.
تُعد إعادة العملات أو أرصدة الرسائل تعديلًا للرصيد، وليست بالضرورة استردادًا للدفع الأصلي عبر المتجر. ونحدد المعالجة المنطبقة على المعاملة. استخدم خدمة الاسترداد لدى Apple لمشترياتها أو إرشادات الاسترداد لدى Google Play لمشترياته، وتواصل مع Sbsial بشأن خطأ تقديم الخدمة أو الحساب لديها. ويجب توجيه الاسترداد إلى الشخص أو مسار الدفع المستحق وفق قواعد المتجر والقانون؛ ولا يحق للمستلم المطالبة بدفع قيمة شراء مسترد للمرسل لمجرد تلقيه هدية.
5. أرباح المنشئ وصرفها
تتوقف أرباح المنشئ ودفعها على الأهلية والمعاملات المتحقق منها والاتفاقية المقبولة للخدمة المعنية. وتنظم تلك الاتفاقية وملحقها التجاري الترتيبات المالية. وتختلف القواعد بين المنتجات؛ فلا تثبت حقوق الأرباح في خدمة الحقوق ذاتها في خدمة أخرى.
نتيح الشروط التجارية المنطبقة قبل التفعيل أو الالتزام. وتتطلب التغييرات الإشعار والقبول اللذين تفرضهما الاتفاقية والقانون، ولا تغير بأثر رجعي معاملات محمية أو حقوقًا مستحقة. ولا توجد أرباح مضمونة.
قدم معلومات صحيحة عن الهوية والدفع والضرائب واستكمل التحقق المطلوب. ويمكننا فرض حجوزات أو قيود متناسبة لمخاطر دفع موثقة أو نزاع أو احتيال أو إخلال منسوب إليك أو متطلبات قانونية وفق ما تسمح به الاتفاقية المعنية والقانون. ونوفر مسار مراجعة حيث يسمح القانون ونسوي المستحقات عند انتهاء القيد. ولا يسقط عدم استكمال الإعداد الحقوق المكتسبة تلقائيًا.
يجب أن يكون لأي تعديل أو استرداد أساس موثق ومشروع، وأن يرتبط بالمعاملة المعنية ويمنع التحصيل المكرر. ولا يجوز مصادرة قيمة غير مرتبطة أو فرض غرامات غير متفق عليها. ولا تفوض هذه الشروط الخصم من حساب مصرفي خارجي أو بطاقة دفع. ولا يسقط إغلاق الحساب الاستردادات الواجبة أو الأرباح المستحقة بصورة مشروعة.
لا يكون التقدير المعروض أو الربح المعلق أو الرصيد المحجوز بالضرورة متاحًا للصرف. ويجب أن يستند الحجز إلى سبب ذي صلة ومشروع، وأن يراجع عند تغير الظروف وينتهي بانتهاء سببه ما لم يوجد قيد مشروع آخر. ونوضح المعاملات المتأثرة ومسار المراجعة حيث يسمح بذلك. ويمكننا طلب التحقق والسجلات المساندة اللازمة، لكن لا يبيح الطلب جمع بيانات غير مرتبطة أو الاحتفاظ بها إلى أجل غير محدد. وتظل مسؤولًا عن التزاماتك الضريبية المنطبقة. ويمكننا الإبلاغ عن مبالغ أو اقتطاعها حيث يوجب القانون، مع بيان الاقتطاع الواجب.
6. شحن العملات واستعادة المعاملات
شحن العملات شراء لمرة واحدة عبر مسار Apple أو Google Play المتاح وليس عضوية متجددة. راجع عرض المتجر قبل التأكيد. وتضاف العملات بعد التحقق من الشراء. وإذا كان الدفع معلقًا، فتحقق من حالته قبل الشراء مجددًا.
يمكن لاستعادة المشتريات استعادة عضوية مؤهلة؛ ولا تعيد العملات التي سبق إنفاقها. ويمكن استكمال شراء عملات غير مكتمل عبر إجراءات التحقق من الشراء. وتظل قيمة المحفظة المتحقق منها مرتبطة بحساب Sbsial المؤهل. وإذا فقدت قيمة، فتواصل مع الدعم بإيصالك دون إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع كاملة.
يجب أن يتوافق إيصال المتجر مع المنتج المعني والحساب المؤهل. ولا يخول دفع معلق أو مرفوض إنفاق قيمة لم تسلم. ولا تقدم إيصالًا معدلًا أو تعيد استخدام شراء مسترد أو تطالب عمدًا بالمعاملة ذاتها على حسابات غير مرتبطة. ولا تنشئ إعادة محاولة الشراء المتحقق منه استحقاقًا ثانيًا. وإذا أكد المتجر اكتمال الشراء دون إضافة القيمة إلى المحفظة، فتحقق من حالة الشراء أو تواصل مع الدعم قبل شراء آخر. ويجب تصحيح خطأ التسليم المتحقق منه بدل إلزامك بشراء القيمة ذاتها مجددًا.
7. هدايا التقدير
يشتري إرسال التقدير هدية مختارة من الكتالوج لمنشئ مؤهل بمبلغ العملات المعروض مع ملاحظة اختيارية. ويعني رصيد Sbsial في شاشة الدفع رصيد العملات للإنفاق وليس أرصدة الرسائل العامة أو أرباح المنشئ القابلة للسحب. وهدية التقدير منفصلة عن إهداء أرصدة رسائل الجلسة والردود المدفوعة والعضوية والتبرعات الخيرية. ولا تلزم المنشئ بالرد أو تقديم عمل أو تكوين علاقة شخصية. ولا يجوز إهداء نفسك أو استخدام الهدايا لافتعال مشتريات أو غسل أموال. وتخضع الملاحظات لإرشادات المجتمع. وقد تعرض أدوات السجل والأعداد ولوحات الترتيب المدعومة المشاركة؛ ولا يضمن الإهداء إخفاء الهوية أو سرية التواصل. ولا تُسترد الهدية الاختيارية المكتملة العادية لمجرد عدم رد المنشئ، مع بقاء معالجة عدم تقديم الخدمة والخصم غير المأذون وقواعد المتجر والحقوق الآمرة.
اختر المنشئ والهدية المقصودين بعناية، وأكد معاملة الإهداء المدعومة. وتمثل صورة الكتالوج أو اسم الهدية العنصر المعروض داخل التطبيق؛ ولا تعد بتسليم منتج مادي أو مساهمة خيرية أو أصل يمكن للمستخدم استرداد قيمته. ولا يستحق المنشئ أرباحًا إلا وفق اتفاقيته المستقلة المقبولة. ولا يحول ذلك عملات المرسل إلى رصيد قابل للاسترداد للمستلم، ولا يجيز للمستخدمين مبادلة هدايا الكتالوج فيما بينهم بأموال أو سلع.
8. تأكيد الهدية وأرباح المنشئ
الهدية المعلقة أو غير المؤكدة ليست إيصالًا مؤكدًا أو أرباح منشئ مكتملة. راجع حالة الطلب ذاته واتبع إعادة المحاولة المدعومة؛ ولا يثبت انتهاء مهلة الاتصال عدم الخصم. ويجب إمكان تتبع الطلبات الفاشلة وما ينتج عنها من تعديلات. وتحكم شروط المنشئ المقبولة بصورة مستقلة أهلية الأرباح المتعلقة بالهدية ومعاملتها، بما في ذلك التمويل الترويجي. وتختلف قواعد هدايا أرصدة الرسائل وهدايا التقدير. ولا تنشئ صورة الهدية أو اسمها ضمان أرباح أو التزامًا إضافيًا.
استخدم إجراء الاستكمال المدعوم للطلب القائم إذا كانت النتيجة غير مؤكدة. وقد تشكل محاولات إنشاء طلبات جديدة مشتريات مستقلة؛ ولا يثبت تعطل الشاشة أو الاتصال فشل الطلب السابق. وإذا ألغيت هدية أو عكست بإجراء مأذون، وجب التمييز بين الإنفاق الأصلي والقيمة المعادة وأي تعديل مقابل لأرباح المنشئ. ولا نعد طلب المراجعة دليلًا على احتيال الهدية.
9. تحويل الأرباح إلى عملات
تحول وظيفة تحويل في المحفظة أرباح المنشئ المتاحة والمؤهلة إلى عملات إنفاق للمستخدم ذاته. وليست تحويلًا لمستخدم آخر أو سحبًا نقديًا أو وسيلة لاسترداد العملات المشتراة. راجع المعاملة المبينة في المسار المدعوم وفوضها؛ وتتبع شروطها التجارية الشروط المنطبقة والمقبولة بصورة مستقلة. ولا تفترض إمكان إعادة العملات إلى أرباح أو سحبها. ولا يعكس تغيير الرأي العادي تلقائيًا تحويلًا صحيحًا مكتملًا، مع بقاء مراجعة الأخطاء والمعاملات غير المأذونة والمعالجة الآمرة.
التحويل والسحب تعليمتان مختلفتان. ويخفض التحويل المكتمل الأرباح المؤهلة المستخدمة ويضيف قيمة الإنفاق المؤكدة إلى الحساب ذاته. ويسجل التأكيد العملية المكتملة، وليس التقدير السابق. ولا يجوز تحويل إلا الأرباح المتاحة والمؤهلة؛ وتظل الأرباح المعلقة أو المحجوزة أو المتنازع عليها خاضعة لحالتها المنطبقة. ولا تقدم تحويلًا جديدًا لمجرد تأخر التأكيد. وإذا كانت النتيجة غير مؤكدة، فتحقق من مرجعها أو اطلب من الدعم التحقق منها.
10. السحب وحالة الدفع
ينطبق السحب على الأرباح المؤهلة لا رصيد العملات أو أرصدة رسائل المعجب. استكمل التحقق المدعوم من جهة الدفع وإجراءات الامتثال المطلوبة. راجع الإفصاح النهائي عن المعاملة قبل تفويض الطلب؛ وليس التقدير الأولي تأكيدًا للدفع. والطلب المعلق ليس دفعًا مكتملًا. وتحكم شروط المنشئ المقبولة بصورة مستقلة وإفصاحات المقدم المعني الأهلية والمعالجة والشروط التجارية. ويجب تسوية الطلبات الفاشلة أو المرفوضة والأخطاء وفق تلك الشروط والقانون؛ ولا يجوز الدفع أو التحصيل المكرر. تواصل مع الدعم بشأن حالة غير مفسرة أو تعليمات غير مأذونة أو نتيجة متنازع عليها.
حافظ على دقة تعليمات الصرف، واستخدم وجهة يحق لك استخدامها وتستوفي متطلبات الملكية والتحقق المدعومة. وقد تتطلب وجهة جديدة أو معدلة أو معطلة أو غير متحقق منها فحوصًا إضافية قبل الدفع. ولا يمثل العرض الصادر قبل تلك الفحوص موافقة على الوجهة. وأبلغ الدعم سريعًا عن تعليمة خاطئة أو مخترقة؛ إذ يتوقف استرداد دفع سبق إرساله على مقدم الدفع والقانون ولا يمكن ضمانه. ولا يعفي ذلك من المسؤولية عن إرسال دفع خاطئ بسبب خطأ Sbsial نفسها.
11. مدفوعات المزادات والصفقات المنفصلة
تستخدم مدفوعات تذكارات والأعمال والصفقات مسار الدفع المأذون والاتفاقية المنفصلة الخاص بها. وليست شحن عملات أو استهلاك أرصدة رسائل أو عضويات متجددة. راجع شروط المعاملة قبل الالتزام. ولا تحل نتيجة شاشة الدفع محل تأكيد الدفع، ولا يثبت الدفع المؤكد بذاته اكتمال التسليم أو وجود أرباح قابلة للسحب فورًا. وتحكم شروط الميزة المقبولة أي تأمين أو احتفاظ أو صرف أو استرداد أو عاقبة عدم سداد مع مراعاة القانون الآمر. ولا يمثل وصف الدفع المحتفظ به بيانًا بأن Sbsial تقدم خدمة ضمان مالي منظمة أو خدمة مصرفية مؤمنة.
لا تستخدم العملات أو الأرصدة أو الهدايا أو تحويل الأرباح لتجاوز مسار الدفع المأذون لمعاملة أو فحوص أهليتها أو اتفاقيتها. ولا يغير وصف الدفع أو شاشة المحفظة طبيعة المعاملة، سواء تعلقت بوصول رقمي أو سلعة مادية أو خدمة مستقلة متفاوض عليها. ويجب لكل منها استخدام مسار الدفع المسموح وإفصاحاته المنطبقة.
12. التغييرات والإغلاق
يمكننا تقييد الاستخدام الاحتيالي أو وقف وظائف مدعومة وفق الشروط العامة مع معالجة واجبة قانونًا للقيمة المشتراة غير المستخدمة والصرف النهائي. ولا يسقط أي حكم حقوق المستهلك أو العدول أو الدفع أو الأموال غير المطالب بها الآمرة. وتخضع الشكاوى واختصاص دبي والمسؤولية واللغة للشروط العامة.
نقدم الإشعار ونحصل على القبول المطلوبين للتغييرات الجوهرية. ولا يؤدي إغلاق ميزة تلقائيًا إلى مصادرة رصيد مشترى غير مستخدم أو ربح مستحق أو مطالبة صحيحة. ونحدد ما يتاح للقيمة المتأثرة من استخدام أو استرداد أو تسوية أو حل مشروع آخر. وإذا لزم تقييد حساب عاجلًا، تظل الحقوق القائمة خاضعة لمعاملتها المشروعة. ولا يمثل حذف التطبيق أو الحساب طلب سحب أو إلغاء اشتراك المتجر أو تأكيدًا لتسوية معاملة.
13. تفويض استخدام أرصدة الرسائل وحدود الجلسة
تستخدم أرصدة الرسائل عبر مسار التفاعل المدعوم فقط. ولا يفتح شراؤها، بذاته، جلسة أو يدفع رسوم الوصول إليها أو يلزم المنشئ بالرد. وتختلف مصادر القيمة في الدعوة الممولة المقبولة والشراء الممول من المستخدم، ويتبع كل منهما اتفاقيته. راجع العرض المعني قبل قبول أي منهما.
لا يمثل رصيد الجلسة المهدى رصيدًا حر النقل أو إيداعًا عامًا بالمحفظة. ويختلف حجز أرصدة لرسالة عن اكتمال استخدامها. ويتبع فشل التسليم وتحرير القيمة المحجوزة ومعاملة هدايا الجلسة غير المستخدمة المعاملة المعنية وقواعد الخدمة المقبولة بصورة مستقلة. ولا يجوز الخصم مرتين للاستخدام المأذون ذاته أو اعتبار محاولة غير مكتملة مكتملة لمجرد حجز رصيد مؤقتًا.
14. العروض الترويجية والاستخدام المسموح
لا تتاح القيمة الترويجية إلا وفق العرض المقدم لك بالفعل. ويجب الإفصاح عن أهليتها وقيود استخدامها وأي انتهاء لها؛ ولا يعد وصفها هنا وعدًا بعرض ترويجي. ولا ينشئ الرصيد الترويجي حقًا في الصرف أو إذنًا للمستلم باسترداده نقدًا. وتحدد اتفاقية المنشئ المستقلة ما إذا كانت معاملة ترويجية تولد أرباحًا وكيفية ذلك، دون تغيير المنفعة الموعودة للمرسل.
تخصص العملات والأرصدة لميزات Sbsial المدعومة، وليس لسوق خارجي أو لسداد سلع غير مرتبطة أو قمار أو خدمات محظورة. ولا تبع الحسابات أو الأرصدة، ولا ترتب هدايا صورية أو مشتريات دائرية أو معاملات منسقة لتجاوز التحقق أو الحصول على صرف غير مستحق. ولا يجيز اتفاق خاص بين المستخدمين هذه الأنشطة أو يلزم Sbsial بدفع غير مفصح عنه.
15. الأمان والقيود ومراجعة المعاملات
احمِ حسابك ووسائل التفويض وأبلغ سريعًا عن الاختراق المشتبه به. ولا تنفق عمدًا قيمة أضيفت بخطأ، ولا تكرر مطالبة صحيحة أو تعدل الأدلة المساندة أو تستغل تأخر تحديث. ويمكننا تقييد شراء أو رصيد أو صرف متأثر أثناء التحقيق في احتيال جدي أو عكس دفع أو خطر أمني أو متطلب قانوني، ضمن الشروط العامة والاتفاقية المنطبقة.
يجب أن يكون التقييد متناسبًا وأن يميز القيمة المتأثرة عن المعاملات الصحيحة المستقلة. ونقدم الأسباب ومسار المراجعة حيث يسمح القانون، دون إفشاء معلومات تضر بتحقيق مشروع أو قيد قانوني. ولا يسقط تأخر الإبلاغ مطالبة قانونية تلقائيًا، ولا يثبت ادعاء أو طلب استرداد بحسن نية الاحتيال بذاته. ولا يبيح تصحيح خطأ استرداد قيمة غير مرتبطة أو الخصم من حساب دفع خارجي دون أساس مشروع مستقل.
16. الشكاوى والاتفاقية المنطبقة
تواصل عبر support@sbsial.com مع مرجع المعاملة والمشكلة والحل المطلوب. ولا ترسل كلمات المرور أو بيانات الدفع الكاملة. ويمكننا طلب سجلات متناسبة وتوضيح الحالة المعنية وتصحيح خطأ متحقق منه. وقد تلزم مراجعة مقدم الدفع لاسترداد عبر المتجر أو دفع سبق إرساله؛ ولا يزيل إحالته إليه مسؤولية Sbsial عن التزاماتها.
تنظم هذه الشروط المسائل العامة للمحفظة والقيمة الرقمية. وتحكم اتفاقية الخدمة المقبولة بصورة مستقلة أداءها المحدد وشروطها التجارية عند التعارض، مع مراعاة القانون الآمر وقواعد المتجر المنطبقة. ولا يسقط ترتيب خاص بالمنشئ حق المعجب الآمر في المعالجة. وتنظم الشروط العامة المسؤولية والقانون واختصاص دبي واللغة مع استثناءاتها المقررة. ولا يعد أي بند هنا بمستوى أرباح أو وصول غير مقيد إلى الصرف أو حق في تحويل العملات المشتراة إلى أموال.
